Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for din brug af Avenue, en SMS-platform til danske butikker, udbudt af:

• Avenue ApS
• CVR: [indsæt CVR]
• E-mail: kontakt@avenue.cx

Ved at oprette en konto accepterer du disse betingelser. Læs dem grundigt, før du tager tjenesten i brug.

2. Tjenesten

Avenue er en platform til at oprette og sende SMS-kampagner, administrere kontaktlister og håndtere tilmeldinger til din kundeklub. Tjenesten leveres som SaaS (Software as a Service).

3. Din konto

Du er ansvarlig for de oplysninger, du angiver ved oprettelse, og for al aktivitet på din konto. Du må ikke dele dine loginoplysninger med andre. Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang, skal du kontakte os med det samme.

4. Samtykke og afsendelse af SMS

Du må kun sende SMS til modtagere, der har givet aktivt, dokumenteret samtykke i overensstemmelse med markedsføringsloven og GDPR. Du er som dataansvarlig fuldt ansvarlig for at indhente, opbevare og kunne dokumentere gyldigt samtykke.

Alle beskeder skal indeholde en klar frameldingsmulighed. Avenue håndterer automatisk framelding via kortnummer 1204 og nøgleord hos GatewayAPI. Det er dit ansvar at sikre, at frameldinger respekteres.

5. Forbudt indhold og anti-spam

Du må ikke bruge Avenue til at sende beskeder med følgende indhold:

• Uopfordrede beskeder (spam)
• Ulovlige produkter eller tjenester
• Vildledende eller svigagtig markedsføring
• Pornografisk eller stødende materiale
• Hadefuldt, racistisk eller diskriminerende indhold
• Phishing, malware eller andre sikkerhedstrusler
• Indhold, der krænker tredjeparters immaterielle rettigheder

Avenue forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke din konto uden varsel ved overtrædelse af disse regler.

6. SMS-afsendelse og levering

En standard-SMS er op til 160 tegn. Beskeder over 160 tegn sendes som flere sammenkædede SMS'er og takseres derefter. Specialtegn (emoji, visse danske tegn i visse kodninger) kan reducere den maksimale længde pr. SMS.

Vi bestræber os på høj leveringssikkerhed, men kan ikke garantere levering af alle beskeder, da den afhænger af modtagerens teleoperatør og netværksforhold. I perioder med særligt høj trafik (f.eks. Black Friday) kan der forekomme forsinkelser.

7. Priser og betaling

Abonnementet faktureres månedligt. Alle priser er ekskl. moms. Den aktuelle pris for abonnement og SMS-forbrug fremgår af avenue.cx.

Betaling sker via det betalingsmiddel, du har registreret. Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere din konto.

Vi varsler prisændringer mindst 30 dage, før de træder i kraft.

8. Opsigelse

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid med virkning fra udgangen af den igangværende faktureringsperiode. Opsigelse sker via platformen eller ved henvendelse til kontakt@avenue.cx.

Avenue kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Ved væsentlig misligholdelse (herunder overtrædelse af afsnit 5) kan Avenue opsige aftalen uden varsel.

Ved opsigelse slettes dine data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du kan anmode om eksport af dine data inden kontoen lukkes.

9. Oppetid og drift

Vi tilstræber høj tilgængelighed, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse udføres så vidt muligt uden for normal arbejdstid.

10. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til platformen, herunder software, design og varemærker, tilhører Avenue. Du beholder fuldt ejerskab over de data og det indhold, du uploader.

11. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres, som den er. Avenue er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab, tab af data, driftstab eller tabt fortjeneste, der måtte opstå i forbindelse med brug af tjenesten.

Avenues samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt til Avenue i de seneste 6 måneder forud for den skadevoldende hændelse.

Du er selv ansvarlig for indholdet af dine beskeder og for at overholde gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven og persondataforordningen (GDPR).

12. Force majeure

Avenue er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for Avenues kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, cyberangreb, nedbrud hos teleoperatører eller andre force majeure-begivenheder.

13. Databeskyttelse (GDPR)

Du er dataansvarlig for de personoplysninger, du behandler via Avenue (typisk telefonnumre på dine kontakter og beskedindhold). Avenue er databehandler og behandler kun data efter din instruks.

En databehandleraftale indgås som led i oprettelsen af din konto. Se vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler persondata.

14. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel. Ændringer meddeles via e-mail eller en meddelelse i platformen. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelse udgør accept af de nye betingelser.

15. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.

16. Kontakt

Har du spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@avenue.cx.